Harun Açıkgöz
Serbest Muhasebeci Mali Müşavir
Bağımsız Denetçi
info@vizyonersmmm.com.tr

Balans Skor Kart (BALANCED SCORECARD - BSC) Uygulamalarının Geliştirilmesi ve Uygulanması

Giriş

Son 30 yılda alanında lider kurumlar, stratejiyi yürütmenin yalnızca stratejik planlamadan ibaret olmadığını fark etmeye başladılar ve bu durum, kurumlarda performans yönetimi yaklaşımlarının gelişmesini de beraberinde getirdi.

Performans yönetimi alanındaki en çığır açan gelişmelerden biri de Robert Kaplan ve David Norton tarafından 1994 yılında ortaya atılan Balans Skor Kart (Balanced Scorecard - BSC) uygulaması oldu. Tam karşılığı, denge karnesi, dengeli karne anlamlarına gelse de terim olarak anlamı performans karnesi veya kurumsal karnedir. Performans karnesi, şirket verimliliklerini artırmak amacıyla performans stratejisi çizen bir sistemdir.

Balanced Scorecard yazımda kısaca BSC olarak yer alacaktır.

BSC, şu an genel bir performans yönetimi aracı olarak yaygın bir şekilde kullanılmakta olup, günümüzde Fortune 500 şirketlerinin %50’den fazlası tarafından benimsenmiştir.

Balans Skor Kart Nedir?

Balans Skor Kart, bir kurumun stratejilerinin tanımlandığı, bu stratejilerin daha somut hedeflere dönüştürüldüğü ve belirlenen hedefler çerçevesinde kurum performansının ölçüldüğü bir sistemdir. “Kurumsal karne” ya da “dengeli skor kartı” şeklinde de isimlendirilmektedir.

BSC'nin temel amacı, finansal ve finansal olmayan göstergeleri dengeli bir şekilde ele alarak kurum performansının bütüncül bir yaklaşımla değerlendirilmesini sağlamaktır.

BSC, kurumun mali, müşteri, iç süreçler ve öğrenme-büyüleme olmak üzere dört temel perspektiften değerlendirilmesini öngörür.

Balanced Scorecard (Balans Skor Kart) işletmenize ne katar?

Stratejik hedefleme doğrultusunda sistemlerin konumlanmasını sağlar. Tüm üst, ara ve alt kademe çalışanların performansını objektif verilerle değerlendirebilir, Her bir birim, yönetici ve çalışan için performans karneleri oluşturabilir, Tüm performans ve verilerine tek tuşla ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, devamlı bir takip ve denetim sisteminiz olmakla birlikte verimsiz alanlara hızlı müdahale edebilirsiniz.

Balans Skor Kartının Temel Unsurları

Balans Skor Kartı uygulamaları, kurum stratejisini bütüncül bir bakış açısıyla ele alarak aşağıdaki dört temel unsur üzerine odaklanır:

Finansal Perspektif: Kurumun mali performansını ölçmek için kullanılır. Gelir artışı, karlılık, maliyet verimliliği gibi ölçütleri içerir.

Müşteri Perspektifi: Müşteri memnuniyeti, pazar payı ve marka sadakati gibi faktörleri kapsar.

İç Süreçler Perspektifi: Kurum içi operasyonların etkinliği ve verimliliği değerlendirilir.

Öğrenme ve Büyüleme Perspektifi: Kurum çalışanlarının gelişimi, yenilik çalışmaları ve organizasyonel öğrenme süreçlerini kapsar.

BALANCED SCORECARD=DENGELİ PUAN KARTI

Fınancıal Focus=Finansal Odak

how do shareholders percelve us=hissedarlar bizi nasıl algılıyor.

Customer Focus=Müşteri Odaklılık

how do we addvalue to the lives of our customers=müşterilerimizin hayatlarına nasıl değer katıyoruz.

Learnıng Focus=Öğrenme Odağı

how can we improve in a sustainable manner=sürdürülebilir bir şekilde nasıl gelişebiliriz.

Process Focus=Süreç Odağı

what should we excel at=Neyde mükemmel olmalıyız?

The balanced scorecard helps different industries strategize and plan their activities it's often used to improve internal and external communications

Dengeli puan kartı, farklı endüstrilerin strateji oluşturmasına ve faaliyetlerini planlamasına yardımcı olur. Genellikle iç ve dış iletişimleri iyileştirmek için kullanılır.

Balans Skor Kartın Aşamaları

• Vizyon, misyon ve kurum değerlerinin ve kurum stratejik hedeflerinin yönetim kadroları ile belirlenmesi.
• Her bir yönetici ve çalışana, pozisyonlarına göre ayrıştırılmış hedefler atanarak performans karnelerinin oluşturulması.
• Sürekli ölçümlerle tüm hastane süreçlerinin anlık olarak izlenebilir hale getirilmesi.
• Stratejik hedefler doğrultusunda süreçlerin konumlandırılmasının sağlanması.
• Personel verimlilik ve gider analizi.
• Maliyet analizleri.

Balans Skor Kartın Avantajları

Stratejik Odağı Geliştirir: Kurum içinde stratejilerin daha net anlaşılmasını sağlar.

Hedefleri Ölçülebilir Hale Getirir: Somut hedefler belirleyerek performans takibini kolaylaştırır.

Bütüncül Bir Performans Değerlendirmesi Sunar: Finansal ve finansal olmayan faktörleri dengeli bir şekilde ele alır.

Kurumsal Bağlantıyı Güçlendirir: Çalışanların strateji ile bağlantısını arttırarak farkındalık yaratır.

Balans Skor Kartın Uygulanması

BSC uygulamak için şu adımlar izlenmelidir.

Stratejik Hedeflerin Belirlenmesi: Kurumun uzun vadeli hedefleri tanımlanır.

Göstergelerin Belirlenmesi: Performansı ölçmek için spesifik KPI'lar (Kilit Performans Göstergeleri) seçilir.

Veri Toplama ve Analiz: Belirlenen KPI'lar çerçevesinde veri toplanır ve analiz edilir.

Sonuçların Değerlendirilmesi: Performans sonuçları analiz edilerek stratejik yönelim belirlenir.

Balanced Scorecard Uygulama Örneği

Uygulamanın amacı kısaca: Ne hedefledik? Ne kadarını yaptık? Hedeflere ulaşamadıysak sapmanın nedeni ne? Bu soruları sorar ve aradaki farkın nedenlerini araştırır. Balanced scorecard şirket stratejisi olan işletmeler performans yönetimi konusunda çok daha başarılı olur ve verimliliği artırırlar. Aşağıda kurum karnesi diğer adı ile Balanced Scorecard Uygulama Örneği olarak kullanılmış verileri görebilirsiniz. Bu sistemin bilgisayar programı haline dökülmüş halini kullanan çok ciddi küresel firmalar bulunmaktadır. Bu firmalar ölçeklerini hazırlarken kendi firmalarının özelliklerini ön plana alarak bir performans yönetimi uygulaması hazırlamaktadırlar.

Sonuç

Balans Skor Kart uygulamaları, kurumların sürekli iyileşme ve gelişime odaklanmalarını sağlayan önemli bir yönetim aracıdır. Stratejik hedefleri somut hale getirmek, performansı ölçmek ve bütüncül bir yaklaşım sunmak açısından stratejik bir öneme sahiptir.

BSC’nin sunduğu avantajlar sayesinde kurumlar, yalnızca finansal sonuçlara odaklanmak yerine müşteri memnuniyeti, iç süreçlerin verimliliği ve çalışanların gelişimi gibi alanlarda da ilerleme kaydedebilirler. BSC, kurum genelinde stratejik uyum sağlayarak tüm paydaşların ortak hedeflere yönelmesini kolaylaştırmakla birlikte bu yaklaşım, kurumsal karar alma süreçlerini iyileştirerek daha sağlıklı ve bilinçli yönetim kararlarının alınmasına yardımcı olur.

Ayrıca, işletmelerin değişen pazar koşullarına daha hızlı adapte olmasını ve sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmesini sağlar.

Sonuç olarak, Balans Skor Kart uygulamalarını etkili bir şekilde benimseyen kurumlar, performans yönetimini daha şeffaf, ölçülebilir ve stratejik bir çerçevede ele alarak uzun vadeli başarılarını garanti altına alabilirler. Bu nedenle, günümüz iş dünyasında BSC’nin kullanımı giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Şirketlerimiz, BSC uygulamalarını benimseyerek rekabet avantajı kazanabilir ve sürekli iyileşme sağlayabilirler çok daha emin adımlarla yol alabilirler.

KAYNAKÇA:

-romoy.com

-unsman.com

07.04.2025

Kaynak: www.MuhasebeTR.com
(Bu makale kaynak göstermeden yayınlanamaz. Kaynak gösterilse dahi, makale aktif link verilerek yayınlanabilir. Kaynak göstermeden ve aktif link vermeden yayınlayanlar hakkında yasal işlem yapılacaktır.)

>> Duyurulardan haberdar olmak için E-Posta Listemize kayıt olun.

>> SGK Teşvikleri (150 Sayfa) Ücretsiz E-Kitap: hemen indir.

>> MuhasebeTR mobil uygulamasını Apple Store 'dan hemen indir.

>> MuhasebeTR mobil uygulamasını Google Play 'den hemen indir.

>> YILIN KAMPANYASI: Muhasebecilere Özel Web Sitesi 1.249 TL + KDV  Ayrıntılar için tıklayın.