Kredi kartında üyelik aidatı ve işletim ücretinin iptali için yasal düzenleme şart

15-50 YTL arasındaki bu kesintiler, milyonlarca kredi kartı ve hesap sahibinden tahsil edildiği için toplamda bir milyar yeni lirayı aşıyor. Şimdiye kadar tüketici lehine çıkan kararların altında 'hakem heyetleri'nin imzası bulunurken, Konya'daki duruşma bu konudaki ilk 'yargı' kararı olacak.

Metin Erkul, bankanın kendisi ve eşi için çıkarttığı kartlar için kestiği toplam 75 yeni lirayı ödemiş, ancak konuyu il hakem heyetine şikayet etmişti. Kararları 'mahkeme hükmü' sayılan heyet, paranın iade edilmesini salık vermişti. Hakem heyetleri mali değeri 790 yeni liraya kadar olan uyuşmazlıkları çözmekle yükümlü. Bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklara 'tüketici mahkemeleri' bakıyor. Konya'daki olayda banka şubesi, hakem heyetinden çıkan sonucu yargıya taşımıştı. Bu arada il ve ilçelerdeki hakem heyetlerinin verdiği karara 'temkinli' yaklaşan Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürü Özcan Pektaş, meselenin ancak kanun çıkartılarak nihai çözüme kavuşturulacağını belirtiyor. Tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu tedbirler almakla yükümlü devlet dairesinin genel müdürü olan Pektaş'a göre bu konuda bankalarla görüşmek en iyi yol. Çünkü banka iyi ilişki içinde olduğu müşterilerinden bu ücreti almayabiliyor. "Ancak sıkıntılı müşteriyse, yasal dayanağı da bulunduğuna göre niye alıyorsun diyemezsiniz." diyen Pektaş, uygulamanın önüne geçebilmek için yeni bir yasal düzenlemenin gerektiğini belirtiyor. Tüketicilere bu ücretin ödenmemesi yönünde yapılan çağrıların da geçerliliği bulunmadığı uyarısını yapıyor. Pektaş, "İl müdürlüklerini uyaracağız. Tüketicileri, 'bankalar bu ücreti alamaz, edemez' gibi söylentilerle yönlendirmek doğru değil. Yasal dayanağı olan bir şeyi siz nasıl alamazsın diyeceksiniz?" ifadelerini kullanıyor.

İtiraz eden, ödemekten kurtuluyor

Gülsen Güvenç, banka kartına, yıllık üyelik aidatı adı altında 30 yeni lira borç eklendiğini belirterek, Antalya Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na başvurdu. Haksız bulduğu kesintinin kendisine iadesini talep etti. Şikâyeti inceleyen heyet, 'Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez.' hükmü uyarınca şikâyetlinin eyleminin gerek bu yasa, gerekse Tüketici Yasası'nın ilgili maddesinde ifadesini bulan düzenlemeye aykırı olduğunu kaydetti. Heyet, tüketicinin talebinin kabulüne, haksız şart mahiyetinde tüketiciden tahsil edilen 30 YTL yıllık kart aidat bedelinin şikâyetliden tahsil edilerek tüketiciye verilmesine, itirazı kabil olmak üzere oybirliği ile karar verdi. 15 ile 35 YTL arasında değişen yıllık üyelik ücretine tepki gösteren müşteriler, kredi kartlarını iptal edeceklerini söyleyince bazı bankalar kestikleri parayı geri ödüyor. İtiraz edenlerin kullanım ücretinden kurtulduğuna dikkat çeken Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Bülent Deniz ise, "Bütün yönetim kurulu üyesi arkadaşlarımız itiraz ettik ve bu ücretten kurtulduk. Alınan para bir sonraki ay iade edildi." diyor. Deniz, tüketicilere şunu önerdi: "Bir iadeli taahhütlü mektupla bankanıza itiraz edin, bedeli 1 yeni lira. Bu şekilde yapanların çok büyük kısmı parasını geri aldı. İtirazın yazılı olarak yapılması şart."

Çağrı Çobanoğlu, İsa Yazar; İstanbul, Ankara